Андрей Павлов — мастер переговоров, выпускник Академии Управления МВД России. Он тот, кто входит к террористам без оружия и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный его заработок — не спасение заложников, а работа с бизнес-конфликтами. Там, где другие бессильны, он находит решение — за серьёзные гонорары. В каждом новом деле Павлов кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым.
Невероятный талант к перевоплощению он отточил ещё в детстве — это было его спасением в сложных отношениях с матерью. А ещё он настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.